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【 お支払いについて 】
お支払いは現金のほか、各種クレジットカード(VISA、マスター、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブ、銀聯)をご利用いただけます。
【 キャンセル料について (基本)】
ご宿泊の7日前より20%、ご宿泊の前日より50%、ご宿泊の当日及び不泊100%
※特別日はキャンセルチャージの割合が変わります。

チェックイン 15:00/チェックアウト 10:00 客室数 : 15室(露天風呂付客室11室/月見台・標準客室4室)
館内施設 : 野天風呂2ケ所〈岩戸・渓谷〉、内風呂〈かじかの湯〉、露天風呂2ケ所〈竹の湯/兎・月〉
バーラウンジ、個室食事処、駐車場

お客様からよくお問い合わせいただく内容をまとめました。

お部屋について

Q:チェックイン/チェックアウトについて

チェックインは15:00から1800 /チェックアウトは10:00となります。

Q:レイトチェックアウトについて

最長11:00までご延長可能です。ご延長料として1室につき3,300円を頂いております。

Q:部屋からの眺めはどうですか?

宿に向かい合う「箱根内輪山」と「湯坂山」がご覧いただけます。

Q:部屋から川は見えますか?

宿が高台に位置しているため、早川をご覧いただくことはできませんが、川のせせらぎは聞こえてまいります。

Q:部屋のお風呂は温泉ですか?

はい、客室のお風呂はすべて温泉を使用しております。敷地内地下300mより汲み上げる源泉掛け流しの湯を、お部屋でゆっくりお楽しみください。

Q:露天風呂付客室の洗い場につい て
客室内のお風呂場には洗い場がございます。 シャワ−カラン、シャンプー、トリ−トメント、ボディ−ソ−プも備え付けております。
Q:禁煙室はありますか?

基本としてお部屋には灰皿は置いておりませんが、お煙草を吸われる場合お部屋に灰皿をご用意いたします。全てのお部屋がチェックアウト後に業務用のオゾン脱臭機で消臭をいたしておりますので、お部屋に煙草の匂いがない状態でご案内させていただいております。

Q:早いチェックインは可能ですか?

お部屋の準備が完了している場合は、少しですが早めのチェックインが可能です。

Q:遅いチェックインは可能ですか?

ご夕食付のご予約につきましては、1800までのチェックインとなります。

お食事について

Q:苦手な食材、アレルギ-について

可能な範囲で対応はさせていただきますので、2日前までにお申し付けくださいませ。

予約フォーム内にご記載いただく際、人数、内訳(大人・お子様等)の記載をお願いいたします。

Q:朝食は何時からですか?

8:00、8:30 からお選びいただけます。ご出発が早い場合は、7:30でお仕度をさせていただきます。

Q:朝食メニュ-を教えてください。

朝食は、和御膳でございます。

Q:夕食は何時からですか?

1800 1830 からお選びいただけます。

ご到着のお時間によっては着き次第すぐご夕食をご用意させて頂く場合がございます。ご了承くださいませ。

Q:バ-のお酒は何がありますか?

生ビール、焼酎、日本酒、ワイン、シャンパン、梅酒などを各種ご用意しております。

Q:バ-の営業時間について 

15:00から23:00(ラストオ-ダ-22:30)となります。

Q:飲み物は持ち込みできますか?

はい、お持ち込み可能です。

お風呂について

Q:当館の貸切風呂(渓谷の野天風呂)のご利用について

ご利用可能時間/15:00から24:00

145分間(無料)にてご利用いただけます。1日8組のご案内となります。

ご予約方法は、当日到着を頂きました先着順でのご案内となります。

ご到着時間が遅いとお受けできない場合がございますので、予めご了承願います。

Q:大浴場はありますか 利用時間を教えてください。

はい、館内には4か所(野天風呂3か所・内風呂1か所)ございます。

各お風呂時間により、男湯と女湯の暖簾が入れ替わります。

ご利用時間については、15:00から24:00/6:00から9:30となります。

Q:チェックイン前、チェックアウト後に大浴場は利用できますか?

いいえ、ご利用いただくことはできません。大浴場は宿泊期間中(チェックイン後・チェックアウト前)に限りご利用いただけます。

Q:大浴場はバリアフリ-ですか?

バリアフリ-ではございません。

Q:大浴場は温泉ですか?

はい、温泉でございます。温度調節の為一部循環濾過を使用しております。

Q:大浴場 客室露天風呂の泉質について

弱アルカリ単純泉でございます。

Q:大浴場にタオルはありますか?

大浴場にはタオルのご用意がございません。

お部屋にございます バスタオル フェイスタオルをお持ちください。

Q:大浴場にシャンプ-、リンス、ボディ-ソープ等はありますか?

大浴場には下記をご用意しております。

シャプ-、コンディショナ-、ボディ-ソープ、化粧水、乳液、メイク落とし

Q:妊婦は大浴場に入れますか?

はい、ご利用頂けます。温泉の為床が滑りやすくなっておりますので十分にお気を付けくださいませ。

長湯にはご注意くださいませ。

Q:タトゥ-、刺青を入れてますが大浴場に入れますか?

はい、ご利用頂けます。

Q:温泉は飲めますか?

申し訳ございませんが、当館の温泉はお飲みいただけません。

その他

Q:お車でお越しのお客様について

国道沿いの吊橋の道幅は3mですので、お車でお渡りいただけます。

メルセデスベンツGLS、ベンツSクラス、レンジロ-バ-もご通行可能です。

車高の低いフェラ-リ、ランボルギ-ニ-他のお車は、第二駐車場へご移動させていただきます。

Q:お身足の不自由なお客様について

当館は山の斜面に建つ木造建築でございます。館内にはエレベ-タ-がございません。館内のあちこちに階段がございます。お部屋から大浴場へご移動の際にも階段の上り下りがございます。ご予約をされる際には予めご了をいただいた上でのご検討をお願い申し上げます。

Q:Wi-Fiは使えますか?

全客室、館内にてWiFi無料接続サービスをご利用頂けます。

Q:外貨の両替はできますか?

申し訳ございませんが承っておりません。

Q:誕生日や記念日のサプライズは何がありますか?

ケーキや花束の手配を有料にて承っております。当館までお問い合わせくださいませ。

0460-85-5493

上記の回答集でも分からないことがございましたら「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。